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12月28日,针对“男人爱奇艺会员充了25年遇退费难”的网络热议,爱奇艺官方发文回应。声明称,已关注到用户黄先生的退费诉求并发动核对,将根据保证资金安全的准则,在核实收款账户与充值账户为同一人一切后,为其组织退费。爱奇艺表明,一直将使用者实在的体会与资金安全置于首位,将继续与用户坚持交流,妥善解决此事。
事情源于河南许昌的黄先生近来发现,自己的爱奇艺会员有效期竟至2043年。他表明,会员是从2017年起由家人在优惠活动期间屡次充值累积而成,自己近期才发现。在请求退还未消费年份的费用时,因为最初充值的支付宝账户已停用并被别人注册,按“原路退回”规则将退至别人账户,因而堕入僵局。
此事引发网友广泛评论。部分网友以为,渠道“原路退回”是保证资金安全的惯例流程,成年人应为自己的消费行为担任,且其时充值享用了较大优惠,现在要求退款有失公正。另一部分网友则表明了解用户,以为渠道应供给更灵敏的退款计划,维护顾客权益,并质疑爱奇艺是否能继续运营如此之久。
原标题:《男人发现爱奇艺会员充了25年要退款 网友:成年人应为自己的消费行为担任》


